Question 1

Pourquoi choisir nos gobelets bretons personnalisés réutilisables ?

Accepted Answer

En Bretagne, la protection de l'environnement est une valeur fondamentale. Nos gobelets réutilisables transforment vos habitudes en éco-gestes au quotidien. Réduire la production de déchets est une urgence environnementale, économique et sociale ! Depuis le 1er janvier 2020 la vaisselle à usage unique est interdite. Découvrez le gobelet réutilisable breton, un produit de substitution adéquat qui vous permettra par la même occasion de faire des économies sur vos achats de vaisselle. Pour toutes interrogations, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse contact@breizhgobelet.bzh ou nous appeler directement au +33 (0)9 50 00 98 48.

Question 2

Puis-je vous renvoyer mes gobelets pour qu'ils soient recyclés ?

Accepted Answer

Bien sûr. Les gobelets ont la particularité d'être fabriqués en un unique matériau. Ainsi, ils sont durables et 100% recyclables. Après de multiples utilisations, il vous est possible de les renvoyer auprès de notre usine française à l'adresse suivante : 32 Rue de l'Ancienne Gare, 01430 Saint-Martin-du-Fresne. N'oubliez pas d'indiquer la mention "Gobelet à recycler" sur le colis. Ceux-ci sont en général recyclés en pots de fleurs afin d'éviter tout déchet inutile. L'idéal est bien entendu de les réutiliser le plus souvent possible avant de les recycler. Pour toutes interrogations, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse contact@breizhgobelet.bzh ou nous appeler directement au +33 (0)9 50 00 98 48.

Question 3

Où sont fabriqués vos gobelets personnalisés ?

Accepted Answer

Nos gobelets sont fabriqués en France par un partenaire industriel certifié, le design et la conception depuis notre bureau de Dol-de-Bretagne. Notre partenaire possède une maîtrise de sa chaîne de production unique en Europe. En choisissant Breizh Gobelet, vous vous inscrivez dans une démarche zéro déchet, en accord avec les valeurs écologiques de la Bretagne ! Pour toutes interrogations, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse contact@breizhgobelet.bzh ou nous appeler directement au +33 (0)9 50 00 98 48.

Question 4

En quoi sont fabriqués vos gobelets ?

Accepted Answer

Nos gobelets sont fabriqués en polypropylène (PP) garanti sans bisphénol A ni phtalate, ni styrène, ni chlorure de vinyle. Nos gobelets répondent aux exigences du règlement n°10/2011 qui encadre la mise sur le marché des contenants plastiques destinés à entrer en contact avec les denrées alimentaires. Pour toutes interrogations, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse contact@breizhgobelet.bzh ou nous appeler directement au +33 (0)9 50 00 98 48.

Question 5

Puis-je mettre mes gobelets personnalisés au lave-vaisselle ?

Accepted Answer

Oui ! Nos Gobelet Personnalisés sont conçus pour passer au lave-vaisselle et résistent à plus de 150 lavages sans détérioration du visuel. Pour toutes interrogations, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse contact@breizhgobelet.bzh ou nous appeler directement au +33 (0)9 50 00 98 48.

Question 6

Est-ce que la personnalisation résiste au lavage ?

Accepted Answer

Oui, tous nos produits personnalisés subissent régulièrement des séries de tests en accord avec les règles écologiques et d'hygiène garantissant ainsi la qualité de nos produits et le respect des normes. Les gobelets supportent des températures maximales de 90 degrés. Certains de nos gobelets ont été lavés plus de 150 fois ! Pour toutes interrogations, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse contact@breizhgobelet.bzh ou nous appeler directement au +33 (0)9 50 00 98 48.

Question 7

Est-ce sans danger pour un bébé ?

Accepted Answer

Vous pouvez donner un gobelet à votre enfant, votre bébé sans aucune contre-indication. Le polypropylène avec lequel sont fabriqués nos gobelets est garanti sans bisphénol A ni phtalate. Pour toutes interrogations, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse contact@breizhgobelet.bzh ou nous appeler directement au +33 (0)9 50 00 98 48.

Question 8

Puis-je mettre mes gobelets au micro-ondes ?

Accepted Answer

Oui. Nos Gobelet Personnalisés sont conçus pour passer au micro-ondes. Ils résistent par ailleurs aux hautes températures jusqu'à 110°C. Pour toutes interrogations, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse contact@breizhgobelet.bzh ou nous appeler directement au +33 (0)9 50 00 98 48.

Question 9

Puis-je remplir un gobelet personnalisé avec du liquide chaud ?

Accepted Answer

Sans problème, vous pouvez y verser du thé, du café ou tout autre liquide chaud. Nos gobelets répondent aux exigences du règlement n°10/2011 qui encadre la mise sur le marché des contenants plastiques destinés à entrer en contact avec les denrées alimentaires. Pour toutes interrogations, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse contact@breizhgobelet.bzh ou nous appeler directement au +33 (0)9 50 00 98 48.

Question 10

Avez-vous un service d'infographie ?

Accepted Answer

Vous ne disposez pas d'un graphiste : vous pouvez choisir notre service infographie qui vous aidera dans la conception de votre visuel. Pour toutes interrogations, vous pouvez envoyer votre fichier par mail à l'adresse contact@breizhgobelet.bzh ou nous appeler directement au +33 (0)9 50 00 98 48.

Question 11

Puis-je utiliser mon logo pour personnaliser les produits ?

Accepted Answer

Vous pouvez effectivement télécharger vos logos lors de votre demande de devis, un devis et un visuel vous seront alors directement envoyés. Nos gobelets en plastique réutilisable peuvent être utilisés en tant qu'objets publicitaires pour votre entreprise. Pour toutes interrogations, vous pouvez envoyer votre fichier par mail à l'adresse contact@breizhgobelet.bzh ou nous contacter directement par téléphone au +33 (0)9 50 00 98 48.

Question 12

Puis-je avoir un aperçu 3D de mon gobelet personnalisé ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez à tout moment voir un aperçu de votre gobelet en 3D lors de la personnalisation, même sur votre smartphone. La vue 3D vous permet de tourner tout autour de votre gobelet, au fur et à mesure que vous le personnalisez. Pour toutes interrogations, vous pouvez envoyer votre fichier par mail à l'adresse contact@breizhgobelet.bzh ou nous appeler directement au +33 (0)9 50 00 98 48.

Question 13

Quels sont les formats d'images acceptés pour la personnalisation ?

Accepted Answer

Vous pouvez importer votre visuel directement dans notre outil, au format PDF, PNG, JPEG ou EPS de préférence en résolution 2836×1559 pixels en 360 DPI pour une qualité optimale. Pour toutes interrogations, vous pouvez envoyer votre fichier par mail à l'adresse contact@breizhgobelet.bzh ou nous appeler directement au +33 (0)9 50 00 98 48.

Question 14

L'outil de personnalisation ressemble-t-il réellement au gobelet ?

Accepted Answer

Oui, car il vous permet de voir l'emplacement de vos motifs avec une grande précision : votre logo, la graduation, etc. Cela permet de vérifier les proportions de votre gobelet. En revanche, le gobelet que vous allez recevoir est bien plus beau ! La vue 3D simplifie volontairement le gobelet. N'hésitez pas à regarder les nombreuses photos sur le site pour avoir un aperçu fidèle des Gobelet Personnalisés que nous avons le plaisir de fabriquer pour nos clients. Pour toutes interrogations, vous pouvez envoyer votre fichier par mail à l'adresse contact@breizhgobelet.bzh ou nous contacter directement par téléphone au +33 (0)9 50 00 98 48.

Question 15

Est-ce que le paiement en ligne est sécurisé ?

Accepted Answer

La sécurité et la confidentialité de vos données bancaires sont une priorité absolue pour Breizh Gobelet. C'est la raison pour laquelle nous avons choisi la société Stripe comme partenaire pour le paiement en ligne. L'infrastructure de Stripe pour le stockage, le déchiffrage et la transmission des numéros de carte fonctionne de manière indépendante, sans partager aucune information sensible avec les services de base de Stripe. Pour toutes interrogations, vous pouvez envoyer votre fichier par mail à l'adresse contact@breizhgobelet.bzh ou nous appeler directement au +33 (0)9 50 00 98 48.

Question 16

Quelles sont les modalités de règlement ?

Accepted Answer

Pour passer commande, vous avez la possibilité d'effectuer le règlement de votre commande par carte de crédit (Visa, Mastercard) ou bien par PayPal. Pour toutes interrogations, vous pouvez envoyer votre fichier par mail à l'adresse contact@breizhgobelet.bzh ou nous appeler directement au +33 (0)9 50 00 98 48.

Question 17

Quelles sont les différentes techniques d'impression ?

Accepted Answer

Il existe 2 types d'impression : Sérigraphie : cette technique est très souvent choisie par nos clients, elle est idéale pour des logos comprenant peu de couleurs (1 à 2 en général). Digital / Quadri / multi-couleur : cette technique est idéale pour les visuels plus complexes ! L'impression digital permet d'imprimer des images avec une infinité de couleurs ou même des photos, et ce en 360° (ombres et dégradés inclus). Pour toutes interrogations, vous pouvez envoyer votre fichier par mail à l'adresse contact@breizhgobelet.bzh ou nous appeler directement au +33 (0)9 50 00 98 48.

Question 18

Quels sont les fichiers acceptés ?

Accepted Answer

Nous acceptons les fichiers au format .PSD, .AI, .EPS, .TIFF, .JPG ou .JPEG, .PNG, .PDF. Pour toutes interrogations, vous pouvez envoyer votre fichier par mail à l'adresse contact@breizhgobelet.bzh ou nous appeler directement au +33 (0)9 50 00 98 48.

Question 19

Où télécharger les gabarits relatifs à l'impression ?

Accepted Answer

Pour la sérigraphie, les gabarits sont disponibles dans l'onglet "impression et gabarit" puis "sérigraphie", et ceux de la quadrichromie dans l'onglet "quadrichromie". Tous les gabarits sont également disponibles dans la description des produits dans l'espace vente de gobelet. Pour toutes interrogations, vous pouvez envoyer votre fichier par mail à l'adresse contact@breizhgobelet.bzh ou nous appeler directement au +33 (0)9 50 00 98 48.

Question 20

Comment passer commande sur le site ?

Accepted Answer

Pour passer commande, nous vous invitons à réaliser dans un premier temps une demande de devis sur le site. Par la suite un commercial prendra contact avec vous pour vous réaliser un devis. Vous pourrez ensuite suivre les différentes étapes et passer commande. Pour toutes interrogations, vous pouvez envoyer votre fichier par mail à l'adresse contact@breizhgobelet.bzh ou nous appeler directement au +33 (0)9 50 00 98 48.

Question 21

Comment recevoir un devis avant de passer commande ?

Accepted Answer

Pour réaliser une demande de devis, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse contact@breizhgobelet.bzh ou nous appeler directement au +33 (0)9 50 00 98 48. Vous pouvez aussi réaliser votre demande de devis directement sur notre site breizhgobelet.bzh

Question 22

Comment se déroule la livraison ?

Accepted Answer

La livraison sera réalisée à l'adresse indiquée lors de votre commande. En cas d'absence, votre commande sera déposée dans un point relais ou un bureau de poste. L'information sera disponible sur le lien de tracking qui vous sera communiqué lors de votre commande. Pour toutes interrogations, vous pouvez envoyer votre fichier par mail à l'adresse contact@breizhgobelet.bzh ou nous contacter directement par téléphone au +33 (0)9 50 00 98 48.

Question 23

Livrez-vous dans le monde entier ?

Accepted Answer

Nous livrons dans le monde entier. Pour toutes interrogations, vous pouvez envoyer votre fichier par mail à l'adresse contact@breizhgobelet.bzh ou nous appeler directement au +33 (0)9 50 00 98 48.

Question 24

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les délais de livraison STANDARD sont compris entre 1 et 3 semaines maximum. Les délais de livraison EXPRESS sont compris entre 3 et 5 jours maximum. Pour toutes interrogations, vous pouvez envoyer votre fichier par mail à l'adresse contact@breizhgobelet.bzh ou nous appeler directement au +33 (0)9 50 00 98 48.

Question 25

Que faire si je n'ai pas reçu mon colis ?

Accepted Answer

Dès la réalisation de votre commande, nous déclenchons un suivi par emails. Vous disposerez dès lors de plusieurs mails de suivi vous informant des différents dispositifs de fabrication et personnalisation de vos gobelets. Le dernier email qui vous sera envoyé concernera l'acheminement de votre colis. Dans le cas où vous n'avez pas reçu ce dernier, la première chose à faire est de vérifier le lien de tracking lié au transport. Il est possible qu'une autre personne ait réceptionné votre colis (un voisin par exemple). Si vous pensez que le colis a été perdu, n'hésitez pas à envoyer un message à notre support. Nous serons en mesure de vous faire parvenir la preuve de livraison avec même la signature du destinataire. Si la preuve de livraison n'existe pas et que le colis a effectivement été perdu, Gobelet Personnalisé doit alors créer un litige auprès de Chronopost. Après un arbitrage et une confirmation de Chronopost, nous pouvons alors envisager un remboursement complet ou bien une reproduction de vos gobelets. Pour toutes interrogations, vous pouvez envoyer votre fichier par mail à l'adresse contact@breizhgobelet.bzh ou nous appeler directement au +33 (0)9 50 00 98 48.

Question 26

Que faire si mon colis est endommagé ?

Accepted Answer

Si votre colis vous semble endommagé ou s'il vous semble qu'il manque des gobelets, nous vous invitons à nous contacter rapidement ! Fort heureusement, cela arrive très rarement. Vos demandes et réclamations pourront être traitées par nos équipes 72h à compter du jour de la livraison au maximum. Toute réclamation après ce délai ne pourra être traitée. Pour toutes interrogations, vous pouvez envoyer votre fichier par mail à l'adresse contact@breizhgobelet.bzh ou nous contacter directement par téléphone au +33 (0)9 50 00 98 48.

Question 27

Quel est le minimum de commande ?

Accepted Answer

Le minimum de commande est de 1 unité. Si vous souhaitez des quantités ne faisant pas partie des propositions de 1 à 5000 unités, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse contact@breizhgobelet.bzh ou nous appeler directement au +33 (0)9 50 00 98 48. Nous pourrons vous proposer des gobelets réutilisables en grande quantité pour tous vos événements bretons (fest-noz, festival, pardon breton, etc.). Pour toutes interrogations, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse contact@breizhgobelet.bzh ou nous appeler directement au +33 (0)9 50 00 98 48.

Question 28

Comment réaliser un retour ?

Accepted Answer

Les retours sont acceptés uniquement si votre commande n'est pas conforme ou incomplète dans un délai de 48H après la réception de votre commande. Pour toutes interrogations, vous pouvez envoyer votre fichier par mail à l'adresse contact@breizhgobelet.bzh ou nous appeler directement au +33 (0)9 50 00 98 48.

Question 29

Comment annuler une commande ?

Accepted Answer

Il est possible d'annuler une commande si celle-ci n'est pas encore en cours de production dans nos ateliers. Il vous suffit d'en faire la demande via notre support client. Si la commande est déjà en cours de fabrication ou de livraison, il n'est plus possible d'annuler cette dernière malheureusement. Nous en sommes désolés. Si vous recevez vos gobelets bretons personnalisés sans avoir pu annuler votre commande, n'hésitez pas à nous les renvoyer et nous pourrons les recycler. Pour toutes interrogations, vous pouvez envoyer votre fichier par mail à l'adresse contact@breizhgobelet.bzh ou nous appeler directement au +33 (0)9 50 00 98 48.

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